La communication non verbale est un élément important de la communication interpersonnelle. Elle comprend les gestes, les expressions faciales, la posture, la proximité physique et le contact physique. Elle peut être consciente ou inconsciente, et elle peut être utilisée de manière consciente ou inconsciente. La communication non verbale peut être utilisée pour renforcer ou contredire le message verbal. Par exemple, si vous dites « je suis désolé » en même temps que vous avez l'air en colère ou ennuyé, votre message verbal est contredit par votre expression non verbale.
La communication non verbale est particulièrement importante au travail, car elle peut avoir un impact direct sur la productivité, le moral et la créativité des employés. Elle peut également avoir un impact sur la réputation de l'entreprise. Par exemple, si les employés de l'entreprise ont l'habitude de se tenir droits, de sourire et de se serrer la main, cela peut créer une impression positive de l'entreprise. D'un autre côté, si les employés de l'entreprise ont l'habitude de se tenir affalés, de ne pas sourire et de ne pas se serrer la main, cela peut créer une impression négative de l'entreprise.
Il est donc important que les employeurs veillent à ce que leur personnel soit conscient de l'importance de la communication non verbale et sache comment s'adapter à différentes situations. Voici quelques conseils pour améliorer la communication non verbale au travail :
Éviter les signes de nervosité
Il est important de rester calme et détendu lorsque vous êtes au travail, car vos gestes et expressions peuvent en dire long sur votre état d’esprit. Si vous êtes nerveux ou tendu, vous risquez de communiquer cet état aux autres, ce qui peut nuire à votre image professionnelle. Il est donc important de savoir comment gérer votre stress et vos émotions au travail, afin de ne pas laisser transparaître votre nervosité.
Voici quelques conseils pour éviter les signes de nervosité au travail :
- Respirez profondément. Prendre de longues et profondes respirations peut vous aider à vous calmer et à vous détendre.
- Faites de l’exercice. L’exercice est un excellent moyen de gérer le stress et les émotions. Faire une courte promenade ou un peu de yoga peut vous aider à vous sentir plus détendu.
- Mangez sainement. Une alimentation équilibrée peut vous aider à mieux gérer le stress et les émotions. Évitez les aliments gras ou sucrés, qui peuvent aggraver les symptômes de stress.
- Buvez beaucoup d’eau. Boire beaucoup d’eau est important pour votre bien-être général. L’eau peut vous aider à vous détendre et à mieux gérer le stress.
- Faites de la relaxation. La relaxation est une excellente façon de vous détendre et de gérer le stress. Essayez de méditer ou de faire de la relaxation progressive pour vous aider à vous calmer.
Maîtriser sa posture
La communication non verbale est un outil important au travail. Elle permet de montrer votre attitude et votre posture. Il est donc important de maîtriser votre posture.
Une bonne posture peut vous aider à avoir une meilleure communication avec vos collègues et votre supérieur. Elle peut vous aider à montrer que vous êtes ouvert à la communication. Elle peut aussi vous aider à montrer que vous êtes détendu et à l’aise.
Une mauvaise posture, en revanche, peut donner l’impression que vous êtes fermé à la communication. Elle peut aussi donner l’impression que vous êtes mal à l’aise ou nerveux. Il est donc important de maîtriser votre posture pour avoir une meilleure communication non verbale.
Moduler le ton de sa voix
Le ton de sa voix est l’un des aspects les plus importants de la communication non verbale. Il peut être utilisé pour exprimer un large éventail d’émotions, allant de la colère à la joie en passant par la tristesse et la frustration. Il peut également être utilisé pour communiquer des informations importantes, comme lorsque vous demandez à quelqu’un de vous donner des instructions.
Il est important de moduler le ton de sa voix en fonction de la situation et du interlocuteur. Par exemple, il serait inapproprié de parler d’une voix forte et colérique avec un supérieur hiérarchique, mais il serait tout à fait acceptable de le faire avec un collègue. De même, il serait impoli de parler d’une voix monotone avec un ami, mais il serait tout à fait approprié de le faire lors d’une réunion professionnelle.
En général, il est important de s’adapter au style de communication de l’interlocuteur et de la situation. Si vous ne savez pas comment vous adapter, il est préférable de rester calme et professionnel.
Adopter une gestuelle ouverte
Adopter une gestuelle ouverte est important dans le cadre de la communication non verbale. En effet, cela permet de montrer que vous êtes à l’écoute de l’interlocuteur et que vous êtes ouvert à la discussion. Cette gestuelle peut être adoptée de différentes manières : en étant attentif à son interlocuteur, en gardant les bras ouverts ou en ayant un regard ouvert.
Maintenir le contact visuel
Il est important de maintenir le contact visuel lors de la communication non verbale au travail. Cela permet de mieux comprendre l’interlocuteur et de montrer que l’on est à l’écoute. Il faut cependant éviter de fixer son interlocuteur de manière trop insistante ou trop longtemps, ce qui peut être perçu comme agressif. Il est également important de varier son regard en fonction de la situation, par exemple en regardant alternativement l’interlocuteur et son environnement.
Adopter la bonne distance corporelle
La communication non verbale est un outil important dans le cadre professionnel. En effet, elle permet de mieux se comprendre et d’adopter une attitude plus professionnelle. Cependant, il est important de bien gérer sa communication non verbale et de ne pas oublier que les gestes peuvent être interprétés différemment d’un pays à l’autre. Ainsi, il est important d’adopter la bonne distance corporelle en fonction du contexte.
Dans les pays occidentaux, la communication non verbale est plus directe et les gestes sont plus explicites. Ainsi, il est important de ne pas oublier que les gestes peuvent être interprétés différemment dans d’autres cultures. Par exemple, en France, il est courant de se faire la bise lorsque l’on se rencontre, même si l’on ne se connaît pas. Cela permet de créer un lien plus direct et plus chaleureux. En revanche, dans les pays du Moyen-Orient, il est important de ne pas se toucher lorsque l’on se rencontre, car cela peut être interprété comme une menace.
Ainsi, il est important de bien choisir sa distance corporelle en fonction du contexte et de la culture.
Sourire
Le sourire est un élément important de la communication non verbale. Il peut être interprété de différentes manières selon la culture. Dans certaines cultures, le sourire est considéré comme une forme de respect et de courtoisie. Dans d'autres cultures, le sourire est interprété comme une forme d'agression ou de menace. Il est important de connaître les normes de communication non verbale de la culture dans laquelle vous travaillez. Le sourire peut être utilisé comme un outil pour faciliter la communication. Il peut aider à créer un climat de confiance et à réduire la tension. Il peut également être utilisé pour exprimer la sympathie ou la compassion.
Éviter les impairs culturels
Il est facile de se tromper lorsque l'on ne connaît pas les coutumes et les normes sociales d'autres cultures. Par exemple, les gestes et les expressions faciales peuvent être interprétés de manière différente dans différentes cultures. De même, les différences dans la façon dont les gens s'habillent, se saluent et se comportent peuvent être mal perçues si l'on n'y est pas habitué. Il est donc important de prendre le temps de se renseigner sur les coutumes et les normes sociales des autres cultures avant de communiquer avec elles.